Vragen & antwoorden

over elektronische sluitsystemen

Wat moet ik doen bij verlies van de programmeerkaart?

Bij verlies van de programmeerkaart kan een vervangende programmeerkaart via uw bluechip/blueSmart dealer  worden besteld.

De nieuwe programmeerkaart krijgt het volgende vrije doorlopende kaartnummer en heft bij het eerste gebruik automatisch de autorisatie van de vorige programmeerkaart op.

Naar boven

Waar vind ik het installatie- en sluitingsnummer?

Het installatie- resp. sluitingsnummer kunt u zowel op de cilinder als op de sleutel vinden.

De cilinder draagt een zijdelings aangebracht indentificatielabel. In de eerste regel vindt u het installatienummer en daaronder het sluitingsnummer van deze cilinder. Het installatie- en sluitingsnummer van de betreffende sleutel vindt u ingelaserd op de zwarte sleutelschacht.

Sleutels en cilinders van de systemen van Winkhaus hebben een sluitingsvolgnummer, zodat een dubbele toewijzing van hetzelfde sluitingsnummer uitgesloten is.

Bovendien vindt u het installatienummer op uw veiligheids- en programmeerkaart.

Naar boven

Mijn cilinder laat zich niet meer blokkeren.

Meestal zijn lege batterijen de reden voor een dergelijke sluitingsstoring. Is een bediening van de cilinder door zwakke batterijen niet meer mogelijk, dan bestaat de mogelijkheid met behulp van de optionele Poweradapter de cilinder van noodstroom te voorzien en zo te openen.

Tip: Berg de Poweradapter voor noodgevallen op een toegankelijke, open plek op. De noodopening is alleen mogelijk met een geautoriseerde sleutel.

Naar boven

De cilinder laat zich niet programmeren.

De volgende oorzaken zijn mogelijk:

  • Cilinder is niet op het programmeerapparaat aangesloten.
  • Cilinderbatterij is leeg
  • Cilinder met externe stroomvoorziening is niet verbonden met het batterijpack
  • Programmeerapparaat is niet correct op de PC aangesloten
  • De batterij van het programmeerapparaat is leeg
  • De programmeerkaart ligt niet correct op het programmeerapparaat (BCP-NG)
Naar boven

Hoelang werken de batterijen en wanneer moeten ze worden vervangen? Welke reservebatterijsets zijn nodig voor de vervanging van de batterijen bij de verschillende cilindertypes?

Afhankelijk van het cilindertype wordt een bepaald batterijtype ingezet. Bij een omgevingstemperatuur van ca. 20°C gelden voor de actuele cilindergeneratie de volgende richtwaarden:

  • BC 01, BC 02, BC 04MK, BC 05 en BC 85 tot max. 18.000 sluitingen of 6 jaar stand-by.
    BS 01, BS 02, BS 04MK, BS 05 en BS 85 tot max. 25.000 sluitingen of 6 jaar stand-by.

Voor deze cilindertypes is de vervangende batterijset BCB12 nodig (actuele cilinderversies).

  • BC 11, BC 12U, BC 12H, BC 14MK, BC 15, BS 11, BS 12, BS 14MK en BS 15 tot 500.000 sluitingen of 7 jaar stand-by. Hiervoor is een extern batterijpack BCEB nodig.
  • BC 04, BC 21, BS 04 en BS 21 tot max. 200.000 sluitingen of 10 jaar stand-by. Hiervoor heeft men de vervangende batterijset BCEB04 resp. BCEBA21 nodig.
  • BC 90 EZK tot max. 40.000 sluitingen of 4 jaar stand-by. Hiervoor heeft men de vervangende batterijset BCEBA90 nodig

De elektronische sluitsystemen zijn voorzien van een functie voor vroegtijdige waarschuwing voor batterijvervangingen. Zodra de spanning van de ingebouwde batterijen een aangegeven drempelwaarde onderschrijdt, wordt de naderende noodzakelijke batterijvervanging aangegeven door het feit dat nog slechts ca. elke tweede sluitpoging slaagt.

Naar boven

Hoe vervang ik de batterijen bij de BC04 en BS 04?

  • Eerst moet de cilinder uit de deur worden verwijderd.
  • Daarna het Winkhaus-logo verwijderen (met een mes)
  • Achter het logo bevindt zich een Tork-schroef (TX20, opzetstuk nodig). Draai deze los en verwijder de zware afdekkap van de knop.
  • Maak het insteekcontact van de batterijen los.
  • De batterij bevindt zich in een behuizinginzetstuk. Dit behuizinginzetstuk is gefixeerd met een Tork-schroef TX 6. Draai de schroef los.
  • Vervang nu de batterijen en verricht de montage in omgekeerde volgorde
Naar boven

Wat is belangrijk in de omgang met lithiumbatterijen (knoopcellen) bij de vervanging van batterijen?

  • Lithiumcellen niet kortsluiten (+/- polen niet met elkaar verbinden, bijv. door gelijktijdige aanraking van beide polen met de vingers)
  • De polen van de reservebatterijen correct georiënteerd in het batterijvak liggen (zie opdruk +/- op batterijlichaam)
  • Controleer absoluut de sluitfunctie, voordat u de cilinder inbouwt.
  • Afgedankte batterijen dienen volgens de geldende voorschriften te worden afgevoerd.
  • De polen dienen tegen kortsluiting beschermd te worden (afplakken met isolerende plakband)
Naar boven

Zijn er montagehulpmiddelen voor de batterijvervanging bij cilinders van de actuele versie?

Ja, voor de cilindertypes BC 01, BC 02, BC 05, BC 04, BC 11K, BC 85, BS 01, BS 02, BS 05, BS 04, BS 11K en BS 85 wordt door Winkhaus een set reservebatterijen aangeboden - artikelaanduiding: BCB12 (bij BC/BS 01, 02, 05, 85) BCEBA21 (bij BC/BS 21), BCEBA04 (bij BC/BS 04), BCEBA90 (bij BC/BS 90), BCEB (bij BC/BS 11, 15, 14)

Naar boven

Bestaat de mogelijkheid om cilinders via een externe voeding in te zetten?

Ja, Winkhaus biedt daarvoor voedingen aan. Mocht u de aanwezige apparaten willen gebruiken, dan moeten deze apparaten een voedingsspanning van 8 - 16 V DC of AC en een stroomopname van 80 mA bij 12 V DC bieden. Meer informatie kunt u terug vinden in het document blueSmart ins en outs (deze is te vinden in ons downloadsectie).

Naar boven

Vanaf welke batterijspanning van het programmeerapparaat zou de batterij vervangen moeten worden?

Voor zover u bij de oproep onder "Help"/"Info" een accuspanningswaarde van 8,5 V of minder te zien krijgt, zou de batterij vervangen moeten worden.

Naar boven

Ik heb vragen over blueControl. Wie is hier mijn aanspreekpartner?

Hiervoor kunt u contact opnemen met uw blueChip/blueSmart dealer, of u kunt uw vraag stellen via service@winkhaus.nl

Tip: Maak regelmatig een data-back-up op een ander datamedium (bijv. CD, diskette etc.)!

Wanneer met de beheersoftware niet gewerkt wordt, maar de computer in bedrijf is, zou het programmeerapparaat van de interface gescheiden zou moeten worden, omdat anders de batterij van het programmeerapparaat sneller ontladen kan raken!

Naar boven

Ik heb een Winkhaus-technicus nodig. Hoe kan ik een afspraak maken?

Als vakhandelaar kunt u contact opnemen met onze technische afdeling in Zeewolde bereikbaar onder service@winkhaus.nl.

Als eindgebruiker kunt u via uw blueChip/blueSmart dealer Winkhaus support aanvragen. 

Naar boven
Uw contact voor toegangsorganisatie