Vragen & antwoorden

over mechanische sluitsystemen

Kan ik direct bij Winkhaus bestellen?

Dit kunt u doen bij een ijzerwarenvakhandel, Winkhaus Dealer bij u in de buurt.

Naar boven

Met wie moet ik contact opnemen, wanneer mijn Winkhaus product gerepareerd moet worden of ik er technische vragen over heb?

U kunt daarvoor contact opnemen met onze verkoop binnendienst.

U bereikt ons telefonisch tijdens de hieronder vermelde kantoortijden:
T. 036 - 522 77 44

Ma. - do. van 08:00 - 17:00 uur
en vr. van 08:00 - 15:00 uur Naar boven

Hoe en waar kan ik een nieuwe cilinder / sleutel krijgen?

Neem contact op met een Winkhaus-vakhandel in uw regio. Daar kunt u aan de hand van het sleutelnummer een nieuwe sleutel / cilinder bestellen. 

Naar boven

Kan ik zonder sleutel of sleutelnummer een sleutel bestellen?

Het sleutelnummer is absoluut noodzakelijk. Zonder deze informatie kan helaas geen sleutel worden gemaakt. Dit nummer is in alle op de fabriek geproduceerde sleutels aangebracht. Vergeet echter niet uw veiligheidskaart die u het recht geeft sleutels na te bestellen. Voor ons voorraadprofiel X-pert wordt echter geen veiligheidskaart aangemaakt op de fabriek.

Naar boven

De sleutel laat zich niet meer goed draaien en blijft hangen. Wat kan ik doen?

In dit geval zou u een verzorgende spray moeten gebruiken. Hiervoor adviseren wij bijv. smeermiddelen zoals WD40 die in vakhandel verkrijgbaar zijn. Over het algemeen adviseren wij 2x per jaar de sluitcilinders te smeren. Gebruik in geen geval grafiet of olie voor de smering!

Naar boven

Kan ik de lengte van een sluitclinder achteraf laten aanpassen?

Indien u ons X-tra keersleutelsysteem (modulair) heeft, is dit in stappen van 5 mm realiseerbaar. Bij andere systemen is dit helaas niet mogelijk.

Naar boven

Ik heb een bestelling ontvangen, maar er is iets beschadigd!

De bewerking van een schadegeval door de ingeschakelde vervoerder is alleen mogelijk, wanneer zichtbare schades (bijv. aan het pakket, product) meteen bij de afleverende chauffeur van de vervoer worden gereclameerd.

Naar boven

Waaraan herken ik een niet beveiligde sluiting (X-pert)?

De sluitingen van dit systeem hebben een 7 karakters tellende numerieke opbouw, zoals bijv. 912345T of 1293945.

Naar boven

Ik ben niet tevreden met de service die ik heb gekregen. Hoe kan ik u daarover informeren?

Gebruik de link naar ons contactformulier en deel ons de reden van uw ontevredenheid mee. Vergeet niet ons uw contactgegevens mee te delen. Op verzoek nemen wij graag contact met u op.

Naar boven

Ik heb een Winkhaus sleutel gevonden. Wat kan ik doen?

Wanneer u Winkhaus sleutels heeft gevonden, kunt u contact met ons opnemen.

Uw aanspreekpunt is onze verkoop binnendienst.

Adres:
Winkhaus Nederland B.V.
Landauer 29
3897 AB  Zeewolde

U bereikt ons telefonisch tijdens de hieronder vermelde kantoortijden:
T. 036 - 522 77 44

Ma. - do. van 08:00 - 17:00 uur
en vr. van 08:00 - 15:00 uur

Naar boven

Wat moet ik doen bij verlies van mijn veiligheidskaart?

Neem a.u.b. contact op met uw Winkhaus dealer. Deze heeft een formulier voor een juridisch bindende verklaring beschikbaar waarmee u met enkele gegevens van uw sluitsysteem een nieuwe veiligheidskaart kunt krijgen.

Naar boven

Mijn vraag staat er niet bij!

Uw aanspreekpunt is onze verkoop binnendienst.

U bereikt ons telefonisch tijdens de hieronder vermelde kantoortijden:

T. 036 - 522 77 44

Ma. - do. van 08:00 - 17:00 uur
en vr. van 08:00 - 15:00 uur Naar boven