FAQ

Il numero di sistema si trova sulla scheda di sicurezza, nei sistemi di chiusura elettronici (blueChip e blueSmart) anche sulla tessera di programmazione. Negli impianti di chiusura meccanici apponiamo i numeri di sistema e di chiusura sia sul cilindro che sulla chiave.
Negli impianti di chiusura elettronici (blueChip e blueSmart), il numero di sistema viene applicato sul componente della porta (cilindro, maniglia per porte, lettore di accesso) e sull'elemento di identificazione (chiave, tag portachiavi e tessera). Inoltre, il cosiddetto ID componente. È univoco per ogni elemento di identificazione e per ogni componente porta di un sistema di chiusura. Il numero di sistema viene assegnato nel controllo accessi/registrazione degli orari, in modo da poter effettuare una specifica univoca del sistema. Il numero del vostro sistema di controllo accessi/registrazione degli orari è riportato su tutte le conferme d'ordine, le fatture, le bolle di consegna e sui piani di configurazione. Nel software è possibile visualizzare il numero di sistema alla voce Info della barra in alto.

Soprattutto nelle porte esterne, il cilindro non deve sporgere più di 3 mm dalla ferramenta. Per questo motivo, la misura corretta è decisiva per la sicurezza offerta dal cilindro di chiusura. Il cilindro ha una lunghezza complessiva che si compone della lunghezza del lato esterno (lato A) e del lato interno (lato B). Le lunghezze A e B vengono sempre misurate partendo dal foro (foro della vite di ritenuta) con il quale il cilindro di chiusura viene avvitato nella serratura della porta mediante la vite di ritenuta. Video esplicativi sono disponibili qui: Al video To the video

In caso di smarrimento della tessera di programmazione, è possibile ottenere una tessera sostitutiva presso il rivenditore specializzato. Al primo utilizzo, la nuova tessera di programmazione riceve il successivo numero progressivo libero e annulla automaticamente l'autorizzazione di tutte le tessere di programmazione precedente. In alternativa è possibile prenotare una tessera di programmazione aggiuntiva. Le altre tessere di programmazione attive mantengono la loro autorizzazione.

Il nostro centro di competenza di Spaichingen sarà lieto di aiutarvi. Il centro di competenza è raggiungibile al numero di telefono: 07424/9823190.

Suggerimento: Si consiglia di eseguire un backup giornaliero, ma almeno ad intervalli regolari, del database dell'impianto di chiusura, ad esempio su un supporto dati rimovibile o su un altro server.

In questo caso è necessario utilizzare uno spray protettivo. A tale scopo si consiglia ad esempio, l'uso di lubrificanti come WD-40 o Klüber Quietsch-Ex, disponibili presso i rivenditori specializzati. In generale si consiglia di lubrificare i cilindri di chiusura 2 volte all'anno. Non utilizzare mai grafite o olio di lubrificazione! Si raccomanda di osservare le nostre istruzioni per l'installazione e l'uso, disponibili all'indirizzo winkhaus.com/technical-downloads.

Il nostro partner per la vendita e l'assistenza è il rivenditore specializzato. Troverete il rivenditore più vicino a voi all'indirizzo www.winkhaus.com/haendlersuche.

A causa della documentazione continua del piano di chiusura di ogni impianto di chiusura di fabbrica keyTec Winkhaus, non è possibile una successiva modifica dei perni.

Sì, la comunicazione tra l'elemento di identificazione e il componente porta è crittografata a livello di applicazione AES a 128 bit.

Possono essere utilizzati i seguenti elementi di identificazione elettronici: chiave (attiva e passiva), tessera, portachiavi e braccialetto.

È possibile utilizzare diversi profili temporali predefiniti o personalizzati per limitare l'accesso a livello locale e temporale.

Tutti i componenti sono offline al 100%, compresi il lettore di accesso e la centrale di controllo accessi.

È possibile integrare transponder aggiuntivi per azionare sistemi di terzi. Esistono inoltre tessere ibride in cui sono montati diversi transponder.

Di norma, almeno 10 anni, presupponendo la fornitura da parte del cliente.

Attenersi alle istruzioni di montaggio. Prestare particolare attenzione all'idoneità del tipo per la serratura. Nei tipi di cilindro standard, il nottolino deve essere sempre orientato in posizione di estrazione della chiave (chiuso dal lato controllato elettronicamente) a 45° rispetto al lato cerniera della porta. In caso contrario, al termine del periodo di autorizzazione il cilindro potrebbe bloccarsi nella serratura in posizioni di montaggio sfavorevoli.

Il cablaggio non è necessario per cilindri di chiusura elettronici, maniglie elettroniche e serrature per mobili. Per i componenti cablati (lettore offline, lettore di accesso, centrale di controllo accessi e lettore online) esistono determinate condizioni quadro che mettiamo a disposizione nelle rispettive istruzioni di installazione.

Nella maggior parte dei casi, le batterie scariche sono la causa di un guasto della chiusura di questo tipo. Se non è più possibile azionare il cilindro a causa delle batterie scariche, è possibile alimentare il cilindro e quindi azionarlo con l'aiusilio di un dispositivo di programmazione e di una chiave autorizzata. In alternativa è possibile utilizzare una chiave attiva (blueSmart Active) con autorizzazioni di accesso proprie (funzione di autoalimentazione). In alternativa, è possibile trasferire l'autorizzazione di accesso per alcuni secondi alla chiave attiva per l'apertura di emergenza (funzione di alimentazione esterna). Queste aperture di emergenza vengono registrate negli elenchi eventi. Con blueCompact è possibile utilizzare la Masterkey o un'altra chiave attiva per l'apertura di emergenza.
Suggerimento: Conservare la chiave attiva in un luogo accessibile per ogni evenienza. L'apertura di emergenza è possibile solo in combinazione con una chiave autorizzata, se la chiave attiva stessa non è autorizzata sul cilindro di chiusura.

L'alimentazione elettrica di emergenza dei cilindri di chiusura elettronici è possibile in diversi modi. A tale proposito, confrontare il punto: «Non è possibile bloccare il cilindro di chiusura elettronico». Per i cilindri a doppio pomolo 6X è necessario un adattatore di alimentazione separato. L'alimentazione di corrente di emergenza destinata alle serrature per mobili avviene tramite porte micro USB e power bank. Per le maniglie elettroniche del tipo ETB non è necessaria alcuna alimentazione elettrica di emergenza, poiché le batterie devono essere sostituite direttamente dal lato A.

Il cilindro non è collegato all'unità di programmazione.
La batteria del cilindro è scarica.
Il cilindro con alimentazione elettrica esterna non è collegato al set batterie.
Le transazioni non sono state ancora caricate nel dispositivo di programmazione, ad esempio a causa di una connessione non corretta al software di gestione o di una sincronizzazione non ancora eseguita.
La batteria dell'unità di programmazione portatile è scarica.
La tessera di programmazione non è stata posizionata correttamente sull'unità di programmazione.

A seconda del tipo di cilindro viene inserito un determinato tipo di batteria. A seconda del tipo di cilindro e della temperatura ambiente, i cilindri di chiusura blueSmart raggiungono una durata della batteria di 25.000–500.000 azionamenti o di 6–10 anni in stand-by. Per i dati esatti, consultare le nostre schede tecniche o le specifiche nel portale per i partner Winkhaus.

Sono supportati Firebird 2.0/3.0 o MS SQL.

Client: Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 11

Server: Windows Server 2008 / 2008R2 / 2012 / 2012R2 / 2016 / 2019 / 2022 (anche come server virtuale), Windows 7, 8, 10, 11

L' installazione avviene «on-premise». Il software viene acquistato una volta sola. Tramite il contratto di manutenzione software vengono messi a disposizione aggiornamenti (all'interno della release principale) e upgrade (release principali che ampliano le funzioni). Gli upgrade richiedono servizi Winkhaus aggiuntivi ed eventuali aggiornamenti del firmware dei componenti.

Alcuni eventi possono essere trasmessi ad altri sistemi sotto forma di stringhe TCP/IP. Le informazioni trasmesse possono essere parametrizzate di conseguenza in blueControl Professional, così come il formato dei dati impostabile a piacere entro determinati limiti. In questo modo è possibile, ad esempio, trasferire automaticamente registrazioni autorizzate o bloccate al rispettivo sistema di terzi.

Tramite il modulo supplementare interfaccia di trasferimento universale è possibile collegare altri database. Anche il collegamento deve essere controllato dal sistema esterno. Viene fornita una documentazione dettagliata delle tabelle.

La gestione degli edifici può avvenire sia centralmente che in modo decentralizzato tramite client collegati.

È possibile creare un numero qualsiasi di committenti. Ciò avviene in un'installazione condivisa e in un database. I database possono essere gestiti in modo indipendente l'uno dall'altro. L' autorizzazione all'accesso può essere concessa a tutti i committenti.

Il software dispone di una guida online.

È possibile configurare diversi gruppi di utenti/ruoli e distribuire diversi diritti. Ogni utente viene assegnato a un gruppo. I diritti di accesso al menu possono essere configurati individualmente per modificare, leggere ed eliminare.

Per accedere al software è generalmente necessaria un'autenticazione a 2 fattori. A tale scopo, oltre a una password, si utilizza una tessera di programmazione. A seconda della versione software, è possibile impostare se i gruppi di utenti necessitano della tessera di programmazione per il login. In alternativa all'immissione della password è possibile utilizzare l'autenticazione Windows tramite LDAP (single-sign-on).

I moduli software possono essere installati successivamente. Alcuni moduli si integrano l'uno con l'altro o dipendono dalla dotazione hardware, il che significa che potrebbe essere necessario un aggiornamento dell'hardware.