Preguntas frecuentes

Encontrará el número del sistema en su tarjeta de seguridad; en el caso de los sistemas de cierre electrónicos (blueChip y blueSmart), también en la tarjeta de programación. En los sistemas de cierre mecánicos se indica la numeración del sistema y la de cierre, tanto en el cilindro como en la llave.
En los sistemas de cierre electrónicos (blueChip y blueSmart), el número de sistema se coloca en el componente de la puerta (cilindro, herraje de puerta, lector de acceso) y el medio de identificación (llave, etiqueta colgante de llave y tarjeta de identidad). Aparte está el denominado ID del componente. Este es único para cada medio de identificación y cada componente de puerta de un sistema de cierre.
Asignamos un número de sistema al control de acceso/registro de tiempos para que se pueda establecer una especificación clara del sistema.
El número de sistema de su control de acceso/registro de tiempos se encuentra en todas las confirmaciones de pedidos, facturas, albaranes de entrega y planes de configuración. En el software puede ver el número del sistema abajo en la información del encabezado.

Especialmente en el caso de puertas exteriores, el cilindro no debe sobresalir más de 3 mm del herraje por fuera. Por lo tanto, la medición correcta es fundamental para la seguridad que ofrece el cilindro de la cerradura. El cilindro tiene una longitud total compuesta por la longitud del lado exterior (lado A) y del interior (lado B). La longitud A y B se mide siempre desde la perforación (orificio del tornillo de fijación) donde se atornilla el cilindro de cierre en la cerradura de la puerta con dicho tornillo. Aquí encontrará vídeos explicativos: Al vídeo

En caso de pérdida de la tarjeta de programación, se puede adquirir una de repuesto a través del distribuidor especializado. La nueva tarjeta de programación recibe el siguiente número libre y consecutivo de tarjeta y anula automáticamente la autorización de todas las tarjetas de programación anteriores al usarla por primera vez. También se puede registrar una tarjeta de programación adicional. En este caso, las demás tarjetas de programación activas conservan su autorización.

Recibirá ayuda desde nuestro centro de competencia en Spaichingen. Puede ponerse en contacto con el centro de competencia llamando al: 07424/9823190.

Consejo: Recomendamos realizar una copia de seguridad diaria, o periódica como mínimo, de la base de datos del sistema de cierre, por ejemplo, en un soporte extraíble o en otro servidor.

En este caso, utilice un spray de mantenimiento. Recomendamos, p. ej., lubricantes como WD-40 o Klüber Quietsch-Ex, disponibles en comercios especializados. Por lo general, recomendamos lubricar los cilindros de cierre dos veces al año. ¡No utilice nunca grafito ni aceite para la lubricación! Tenga en cuenta nuestras instrucciones de montaje y uso, que encontrará en Downloads técnicos.

Nuestro socio para ventas y servicio es el comercio especializado. Encuentre su distribuidor más cercano en www.winkhaus.com/haendlersuche.

Debido a la documentación continua del plan de cierre, no se pueden cambiar los pasadores a posteriori para ningún sistema de cierre de fábrica de Winkhaus keyTec.

Sí, la comunicación entre el medio de identificación y el componente de la puerta está encriptada con AES de 128 bits en la aplicación.

Se pueden emplear los siguientes medios de identificación electrónicos: Llave (activa y pasiva), tarjeta, etiqueta colgante de llave y pulsera.

Se pueden utilizar diferentes perfiles temporales predefinidos o individuales para limitar el acceso local y temporalmente.

Todos los componentes funcionan también offline, incluidos los lectores de validación y la central de control de acceso.

Se pueden integrar transpondedores adicionales para manejar sistemas de terceros. Además, hay tarjetas híbridas en las que hay montados diferentes transpondedores.

Por regla general, 10 años como mínimo, siempre en función de nuestro propio abastecimiento.

Deben observarse las instrucciones de montaje. Se debe prestar especial atención a que el tipo sea adecuado para la cerradura. En los tipos de cilindro estándar, la leva se debe orientar normalmente 45° hacia el lado de la bisagra de la puerta en la posición de extracción de la llave (cerrada desde el lado controlado electrónicamente). De lo contrario, el cilindro se puede asentar en una mala posición de montaje en la cerradura, una vez transcurrido el tiempo de autorización.

Los cilindros electrónicos, herrajes de puerta electrónicos y cerraduras de muebles no precisan cableado. En el caso de componentes cableados (lector offline, lectores de validación, central de control de acceso y lectores online), existen determinadas condiciones que ponemos a disposición en los respectivos manuales de instalación.

En la mayoría de los casos, las pilas descargadas son la causa de este tipo de fallo de cierre. Si ya no se puede accionar el cilindro debido a la baja carga de las pilas, existe la posibilidad de suministrar una alimentación de emergencia al cilindro y abrirlo con ayuda del programador y de una llave autorizada. También se puede usar una llave activa (blueSmart Active) con autorización de acceso propia (función de energía propia). Para la apertura de emergencia puede transferir la autorización de acceso a la llave activa (función de energía externa) durante unos segundos. Estas aperturas de emergencia se registran en el protocolo de aperturas. Con blueCompact, se puede usar la Masterkey u otra llave activa para la apertura de emergencia.
Consejo: Guarde la llave activa en un lugar accesible, por si acaso. La apertura de emergencia solo es posible en combinación con una llave autorizada, en el caso de que la llave activa no esté autorizada para el cilindro.

Una alimentación de emergencia para cilindros electrónicos es posible de diferentes maneras. Para ello, confróntese con el punto: "Mi cilindro electrónico ya no se puede cerrar." En los cilindros de pomo doble tipo 6X, se necesita un adaptador de potencia aparte. Las cerraduras de muebles se alimentan con corriente de emergencia a través de puertos Micro USB y batería externa. En el caso de herrajes de puerta electrónicos del tipo ETB, no se requiere alimentación de emergencia, ya que las pilas se pueden cambiar directamente desde el lado A.

El cilindro no está conectado al programador.
La pila del cilindro está agotada.
El cilindro con alimentación externa no está conectado al paquete de baterías
Las transacciones aún no se han cargado en el programador, por ejemplo, debido a una conexión incorrecta con el software de administración o a una sincronización todavía no realizada.
La pila del programador está agotada.
La tarjeta de programación no se ha presentado correctamente en el programador.

Para cada tipo de cilindro, se utiliza una pila concreta. Según el tipo de cilindro y la temperatura ambiente, las pilas de los cilindros blueSmart alcanzan una duración de 25.000-500.000 accionamientos o de 6-10 años en standby. Puede consultar los datos exactos en nuestras fichas técnicas o en las especificaciones del portal de socios de Winkhaus.

Soporta Firebird 2.0/3.0 o MS SQL.

Cliente: Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 11

Servidor: Windows Server 2008 / 2008R2 / 2012 / 2012R2 / 2016 / 2019 / 2022 (también como servidor virtual), Windows 7, 8, 10, 11

La instalación se realiza de forma "on-premise". El software se adquiere una sola vez. El contrato de mantenimiento de software proporciona updates (dentro de la Major Release) y upgrades (Major Realeases con funciones ampliadas). Los upgrades requieren servicios adicionales de Winkhaus y, en caso necesario, updates de firmware de componentes.

Se pueden transferir determinados eventos como cadena TCP/IP a otros sistemas. La información que se transmite se puede parametrizar en blueControl Professional según corresponda, así como el formato de datos de libre configuración dentro de ciertos límites. Así, p. ej., los conjuntos de registros como los autorizados o los bloqueados se pueden transferir automáticamente al sistema correspondiente de terceros.

Mediante el módulo adicional de interfaz de transferencia universal, se pueden conectar otras bases de datos. La conexión también se debe comprobar desde el sistema externo. Se facilita una documentación detallada de las tablas.

La gestión de edificios se puede realizar de forma centralizada o descentralizada a través de clientes conectados.

Se pueden crear tantos clientes como se desee. Se lleva a cabo en una instalación común y en una base de datos. Las bases de datos se pueden gestionar de forma independiente. La autorización de acceso puede cubrir a varios clientes.

El software dispone de ayuda en línea.

Se pueden crear diferentes grupos de usuarios/roles y se pueden distribuir diferentes derechos. Cada usuario se asigna a un grupo. Los derechos de acceso de los menús se pueden configurar individualmente para editar, leer y eliminar.

Normalmente, para iniciar sesión en el software, se requiere una autenticación de 2 factores. Para ello, además de una contraseña, se utiliza una tarjeta de programación. Dependiendo de la versión de software, se puede configurar si los grupos de usuarios necesitan la tarjeta de programación para iniciar sesión. Como alternativa a la introducción de la contraseña, se puede utilizar la autenticación de Windows a través de LDAP (inicio de sesión único).

Los módulos de software se pueden instalar posteriormente. Algunos módulos se basan en otros o dependen del equipamiento informático, por lo que puede ser necesario nuevo hardware.