Contrôle d’accès mécanique et électronique
Où puis-je trouver le numéro de l'installation ou du système et le numéro de fermeture ?
Vous trouverez le numéro de l’installation sur votre carte de sécurité et, s'il s'agit d'une installation de fermeture électronique (blueChip et blueSmart), également sur la carte de programmation. Pour les installations de fermeture mécaniques, les numéros d’installation et de fermeture sont inscrits sur le cylindre et sur la clé.
Pour les installations de fermeture électroniques (blueChip et blueSmart), le numéro d’installation est inscrit sur les composants de porte (cylindre, béquille de porte, lecteur d’accès) et sur le support d’identification (clé, porte-clés et carte d’accès). L’identifiant de composant (IS) y est également inscrit. Celui-ci est univoque pour chaque support d’identification et chaque composant de porte d’une installation de fermeture.
Nous attribuons le numéro de système dans le système de contrôle d’accès/gestion des horaires pour qu’une spécification univoque du système puisse être effectuée.
Vous trouverez le numéro de système de votre système de contrôle d’accès/gestion des horaires sur toutes les confirmations de commande, factures, bons de livraison et plans de configuration. Dans le logiciel, vous pouvez voir le numéro du système sous Info dans la barre d’en-tête.
Comment mesurer la longueur correcte du cylindre ?
Le cylindre ne doit pas dépasser de plus de 3 mm de la garniture, en particulier sur les portes extérieures. La dimension correcte est ainsi décisive pour assurer la sécurité qu'offre le cylindre de serrure. Le cylindre a une longueur totale qui se compose de la longueur du côté extérieur (côté A) et du côté intérieur (côté B). La mesure des longueurs A et B doit toujours être effectuée à partir du perçage taraudé (trou pour la vis de fixation) qui est destiné à la fixation du cylindre de fermeture dans la serrure de la porte à l’aide de la vis de fixation. Vous trouverez ici des vidéos explicatives : Voir la vidéo
Service – Systèmes de fermeture électroniques et mécaniques
Que faire en cas de perte de la carte de programmation ?
En cas de perte de la carte de programmation, vous pouvez demander une carte de programmation de rechange auprès de votre revendeur spécialisé. La nouvelle carte de programmation reçoit le prochain numéro de carte séquentiel libre et annule automatiquement la validité de toutes les cartes de programmation précédentes lors de la première utilisation. En option, il est possible de commander une carte de programmation supplémentaire. Les autres cartes de programmation actives conservent ainsi leur validité.
J'ai des questions concernant blueControl. Qui est mon interlocuteur ?
Dans ce domaine, notre centre de compétences de Spaichingen se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez joindre le centre de compétences au numéro : +49 (0) 7424/9823190.
Comment se protéger contre la perte de données ?
Conseil : Nous recommandons d'exécuter quotidiennement ou au moins régulièrement une sauvegarde de la base de données de l’installation de fermeture, par exemple, sur un support de données externe ou sur un autre serveur.
La clé de mon cylindre de fermeture mécanique ne tourne plus correctement et accroche, que dois-je faire ?
Dans ce cas, utilisez un spray d’entretien. Nous recommandons par ex. des lubrifiants tels que WD-40 ou Klüber Quietsch-Ex, qui sont disponibles dans les commerces spécialisés. De manière générale, nous recommandons de lubrifier les cylindres de fermeture 2 fois par an. N’utilisez en aucun cas du graphite ou de l’huile pour la lubrification ! Veuillez respecter nos instructions de montage et d’utilisation, que vous trouverez sur Téléchargements techniques.
À qui dois-je m’adresser si j'ai des questions sur les produits Winkhaus ? Puis-je commander directement chez Winkhaus ?
Nos partenaires de vente et de service sont les revendeurs spécialisés. Vous trouverez le distributeur le plus proche de chez vous sur www.winkhaus.com/haendlersuche.
J’ai commandé un cylindre avec le mauvais numéro de fermeture. Puis-je le renvoyer ultérieurement pour correction ?
En raison de la documentation continue du plan de fermeture de chaque installation de fermeture d’usine keyTec de Winkhaus, il n’est pas possible de procéder à un changement ultérieur du goupillage.
Matériels des systèmes de fermeture électroniques
Comment installer un cylindre de fermeture électronique ?
Il convient de suivre et de respecter les instructions d’installation. Il faut en particulier veiller à ce que le type soit approprié pour la serrure. Pour la position de retrait de la clé (verrouillé du côté à commande électronique) sur les types de cylindres standard, le panneton doit en règle générale être orienté à 45° par rapport au côté paumelles de la porte. Sinon, le cylindre peut se bloquer dans des positions de montage défavorables dans la serrure à la fin de la durée d’autorisation.
Quel câblage est nécessaire ?
Un câblage n’est pas nécessaire pour les cylindres de fermeture électroniques, les béquilles de porte électroniques et les serrures de meubles. Pour les composants câblés (lecteurs hors ligne, lecteurs de chargement, centrale de contrôle d’accès et lecteurs en ligne), il existe des conditions cadres spécifiques que nous décrivons dans les instructions d’installation respectives.
Je n'arrive plus à actionner mon cylindre de fermeture électronique. Comment puis-je ouvrir la porte ?
Des piles vides sont la plupart du temps à l'origine d’un tel problème d'actionnement. S’il n’est plus possible d’actionner le cylindre en raison de la charge trop faible des piles, il est possible d’appliquer une alimentation de secours au cylindre et de l'ouvrir ainsi à l’aide du programmeur et d’une clé autorisée. Il est également possible d’utiliser une clé active (blueSmart Active) avec ses propres droits d’accès (fonction alimentation interne). Vous pouvez également transmettre l’autorisation d’accès à la clé active pendant quelques secondes pour l’ouverture de secours (fonction d’alimentation externe). Ces ouvertures de secours sont consignées en conséquence dans les listes du journal d’événements. Sur un système blueCompact, il est possible d’utiliser le Masterkey ou une autre clé active pour l’ouverture de secours.
Conseil : Ranger la clé active de manière à ce qu’elle soit accessible en cas de besoin. L’ouverture de secours n’est possible qu’en combinaison avec une clé valide, au cas où la clé active n’est pas autorisée au cylindre de fermeture.
Est-il possible d’appliquer une alimentation de secours aux composants de porte ?
Une alimentation de secours des cylindres de fermeture électroniques est possible de différentes manières. Lisez à cet égard les réponses du point : « Je n'arrive plus à actionner mon cylindre de fermeture électronique. ». Pour les cylindres à double bouton de type 6X, un adaptateur d’alimentation séparé est nécessaire. L'alimentation de secours des serrures de meubles s'effectue à l'aide de ports micro USB et d'une batterie externe. Sur les béquilles de porte électroniques de type ETB, aucune alimentation de secours n’est nécessaire, car le remplacement des piles s'effectue directement du côté A.
La programmation du cylindre de fermeture électronique ne fonctionne pas. Quelles sont les causes possibles ?
Le cylindre n’est pas connecté au programmeur.
La pile du cylindre est vide.
Le cylindre avec transformateur externe n'est pas connecté au pack de batterie
Les transactions n’ont pas encore été chargées sur le programmeur, par exemple, en raison d’une connexion incorrecte au logiciel de gestion ou d’une synchronisation non exécutée.
La pile du programmeur est vide.
La carte de programmation n’a pas été présentée correctement au programmeur.
Quelle est la durée d’autonomie des piles et quand doivent-elles être remplacées ? Quels jeux de piles de rechange sont nécessaires pour le remplacement des piles des différents types de cylindres ?
Le type de pile utilisé dépend du type de cylindre. Selon le type de cylindre et la température ambiante, les cylindres de fermeture blueSmart ont une autonomie de 25 000 à 500 000 actionnements ou de 6 à 10 ans en mode veille. Vous trouverez les données exactes dans nos fiches techniques ou dans les spécifications du portail partenaires Winkhaus.