Technicien d’application secteur (h/f)

$name

Responsabilités:

  • Le technicien d’application est responsable du support technique des produits Winkhaus dans le secteur Industrie verrouillage de porte de sécurité (STV) et technique de ferrure pour fenêtres (FBT)
  • Le technicien d’application conseille ses clients et prospects en identifiant et formulant au mieux leurs besoins, afin de leur proposer une solution adaptée
  • La prospection dans le but d’assister les montages d’avant-vente
  • Le suivi et la résolution des réclamations

Tâches:

  • Réalisation des montages de démonstration
  • Support technique pour finaliser l’acquisition de nouveau client
  • Organisation des tournées et visites
  • Analyse de l’outil de travail du client pour concevoir le cout et le temps du changement de fournisseur
  • Définition du cahier des charges (Financier et technique avec le support du responsable commercial)
  • Suivi des réclamations selon le processus Winkhaus (depuis son élaboration jusqu’à sa résolution)
  • Rédaction du rapport d’intervention
  • Reporting mensuel auprès du responsable commercial France
  • Mise à jour des données dans SELL, saisie des rapports hebdomadaires
  • Participation aux salons professionnels
  • Diriger les montages des produits (phase de lancement des nouveautés, produits additionnels)
  • Maitrise des produits STV et FBT adaptés au marché Français
  • Formation technique des équipes commerciales et des installateurs
  • Paramétrage des logiciels de fabrication de fenetre. ( Proges, easywin, Chacal, Winpro, Orgadata, Cms, 3E)
  • Complémentarité technique en support du responsable commercial lors des visites en clientèle

Compétences et qualités requises:

  • Le technicien d’application doit être doté d’un savoir-faire et d’une maitrise
  • Excellent relationnel avec les clients
  • Excellente écoute et communication sur le terrain (Gammiste, fournisseurs..etc)
  • Grande capacité d’adaptation. ( PVC, Bois, Aluminium)
  • Autonome et organisé (Gestion du temps de travail et des priorités)
  • Connaissance des produits
  • Maitrise informatique (Microsoft office, CRM, Lotus notes)
  • Titulaire du permis de conduire B
  • Excellente communication avec ses collègues
  • Maitrise des logiciels de conception de menuiserie ( Proges, Easywin, Chacal,Orgadata,Winpro..etc)
  • Maitrise de l’anglais et/ou de l’allemand pour faciliter les échanges avec les deux sites de Meiningen et Telgte serait un plus
  • S’adapter aux déplacements réguliers. ( 2 à 3 nuits par semaine)
Veuillez nous envoyer votre dossier de candidature, en précisant vos prétentions salariales, par courrier électronique à nathalie.angsthelm@winkhaus.fr ou par courrier postal à l'adresse suivante:
Winkhaus France
30 rue de l'Expansion
67150 Erstein